'(주)한진'은 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망이용촉진 등에 관한 법률” 및 “개인정보보호법”상의 개인정보보호 규정 및 방송통신위원회의 “개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준” 고시를 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급(처리)방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보취급(처리)방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

2. 수집하는 개인정보 항목

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

4. 개인정보 수집, 이용에 대한 동의

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

6. 개인정보의 제3자 제공

7. 수집한 개인정보의 위탁

8. 링크사이트

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

11. 개인정보에 관한 민원서비스

12. 개인정보보호를 위한 기술적·관리적 대책

13. 개인정보침해 관련 상담 및 신고

14. 정책 변경에 따른 공지 의무

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1. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 물류서비스 이용을 위한 이용자 확인, 홈페이지 회원제 서비스 이용, 회원 관리, 고객의 문의사항에 대한 대응 등의 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 정보주체의 동의하에 수집하고 다음의 목적을 위해 활용됩니다.

가. 서비스 이용

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
2) 컨텐츠 제공
3) 물품 집·배송 또는 청구지 등 발송
4) 렌터카 예약 및 대여시 본인확인 및 대여자격 확인을 위한 정보
5) 대한민국 관세청이 정한 규정에 따른 특송화물 수입통관 정보
6) 현금영수증 발급 및 발급내역 국세청 통보를 위한 정보

나. 회원 관리
1) 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인
2) 견적의뢰, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 마케팅 및 광고에 활용
1) 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 경품 및 쇼핑물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
2) 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

2. 수집하는 개인정보 항목

회사가 수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집 방법 및 항목은 다음과 같습니다.

가. 개인정보 수집항목

1) 홈페이지 회원가입 시 제공받는 정보
① 개인 회원
- 필수 입력 사항 : 아이핀 정보, 생년월일/성별, 성명, 아이디, 비밀번호, E-mail, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 메일·SMS·카다로그 수령여부
- 선택 입력 사항 : 직업, 직장(학교)명, 직장주소, 직장전화번호, 한진사이트 방문목적 및 경위, 결혼여부, 결혼기념일, 추천인, 스카이패스 회원명·회원번호
② 기업 회원
- 필수 입력 사항 : 상호명, 사업자등록번호, 영문회사명, 대표자 성명, 담당자명, 아이디, 비밀번호, E-mail, 전화번호, 팩스번호, 휴대폰번호, 주소, 메일·SMS·카다로그 수령여부
- 선택 입력 사항 : 한진사이트 방문목적 및 경위
③ 해외교포 회원(이하넥스)
- 필수 입력 사항 : 성명, 아이디, 비밀번호, E-mail, 전화번호, 주소, 메일·SMS·카다로그 수령여부
- 선택 입력 사항 : 환불계좌, 스카이패스 회원명·회원번호, 생년월일/성별

2) 택배(모바일 포함) 서비스 이용 시 제공받는 정보
① 택배 예약 : 송,수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, E-mail(온라인 예약시)
② 운송장 조회, 운송장 영수증 발급 : 성명, 전화번호
③ 특송화물 수입통관 진행 시 : 일반통관 및 이사화물에 대하여 받으시는 분의 주민등록번호
④ 현금영수증 발급 시 : 휴대폰번호, 주민등록번호

3) 상품 구매시 : 송,수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, E-mail, 대금결제정보

4) 렌터카서비스 이용 시 제공받는 정보
① 렌터카 예약 : 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 이메일 수신여부 체크

5) 고객 문의 시 제공 받는 정보
① 고객의 말씀 : 성명, 전화번호, E-mail
② 물류 견적 의뢰 : 성명, 전화번호, 휴대폰 번호, E-mail, 주소
③ 사이버 감사실 : 성명, 전화번호, 휴대폰 번호, E-mail

6) 자동 수집 항목 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

7) 기타 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보 : 결제기록 , 이용정지 기록

나. 개인정보 수집 방법
홈페이지, 팩스, 전화, 이메일, 서면양식, 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

가. 회원 가입 정보의 경우 : 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때
나. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
다. 사업을 폐지하는 경우

단, 렌터카 이용자의 경우 아래와 같이 보유 항목 및 기간을 준수합니다.

1) 보존 항목 : 성명, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 회사명, 회사전화번호, 운전면허번호
2) 보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 고객과 회사의 계약이행을 위하여 고객이 정상적으로 이용요금을 납부하지 않은 경우에는 이용요금이 완전히 납부 될 때까지 개인정보 보유하며, 대여료 정산·대여료 과오납·도로교통법 위반 그 외 향후 분쟁의 소지가 있을 경우에 이를 확인하기 위함
3) 보존 기간: 5년

그리고, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1) 보존 항목 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
2) 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
3) 보존 기간 : 5년

1) 보존 항목 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
2) 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
3) 보존 기간 : 5년

1) 보존 항목 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
2) 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
3) 보존 기간 : 3년

1) 보존 항목 : 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
2) 보존 근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
3) 보존 기간 : 3년

1) 보존 항목 : 본인확인에 관한 기록
2) 보존 근거 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
3) 보존 기간 : 6개월

1) 보존 항목 : 웹사이트 방문기록
2) 보존 근거 : 통신비밀보호법
3) 보존 기간 : 3개월

4. 개인정보 수집, 이용에 대한 동의

가. 회사는 개인정보 수집, 이용에 대한 동의를 받을 때에는 각각의 동의사항을 구분하여 동의를 받습니다.

나. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의를 받아야 할 때에는 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.

다. 홈페이지 회원 가입 및 서비스 이용 시, 그 내용을 고지하고 회원이 이용약관, 개인정보취급(처리)방침 또는 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내 내용에 대해 [동의] 버튼을 클릭하면 개인정보 수집, 이용에 대해 동의 한 것으로 봅니다. 다만, 관련법에 따라 개인정보 수집, 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시 일부 서비스를 이용할 수 없습니다.

라. 송하인은 수하인을 대리하여 수하인의 개인정보 제공에 동의한 것으로 봅니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
1) 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

6. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 그러나, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보를 제휴사에 제공하거나 공유할 필요가 있는 경우, 제공받는 자와 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용기간 등을 명시하여 동의를 구하는 절차를 거치며, 동의하지 않은 경우 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사가 별도의 동의를 거쳐 개인정보를 제공하고 있는 내용은 아래와 같습니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공하는 개인정보 항목	제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간
㈜대한항공	물품 배송 후 스카이패스 적립 신청시 포인트 적립 서비스	성명, 스카이패스 ID	제3자 제공 철회 요청 및 회원 탈퇴시 혹은 제휴 계약 종료시 까지
㈜파슬 미디어	물품 배송 후 오케이캐쉬백 적립 신청시 포인트 적립에 대한 중복체크 서비스	성명, 운송장번호, 로그인 여부

나. 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 이용자들이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3) 특송화물 수입통관 진행 및 일반상품의 배송 시, 업무상 배송 협력업체에게 최소한의 배송정보를 제공하는 경우
4) 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
5) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

7. 수집한 개인정보의 업무위탁에 따른 제공

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 제공하는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다

위탁 대상자	위탁 업무 내용 및 목적	제공하는 개인정보 항목	개인정보의 보유 및 이용기간
택배영업소	물품 수·배송, 불만처리, 마케팅, 기타 계약 이행을 위한 대리점 운영	송·수하인에 대한 성명, 전화번호, E-mail, 휴대폰 번호, 주소	회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시 까지
한진정보통신㈜	웹사이트(한진, 렌터카) 및 시스템 유지/관리, 전산 정보 처리	전체 개인 정보
NICE 신용평가정보㈜	실명/본인인증, 아이핀 인증	주민등록번호, 성명
가겐투안 / 커리어빌더	예약접수, 상품배송 문의, 클레임접수등 택배서비스 고객 응대	송·수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
LG 데이콤	금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 현금영수증 발행	성명, 전화번호 또는 주민등록 (사업자)번호
미래이포스트	카달로그 발송 업무	배송정보

다만, 관련법에 따라 수집한 개인정보의 업무위탁에 따른 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 미 동의시 서비스 이행을 위한 위탁업체 제공이 불가능하여 서비스 제한을 받으실 수 있습니다.

8. 링크사이트

회사는 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호 정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

가. 회원정보의 열람, 정정
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 회원(개인)정보 조회 및 수정을 위해서는 당사 인터넷 웹사이트에 로그인 후 “마이페이지”의 ‘회원정보수정’(또는 ‘회원정보변경’ 등)을 통해 직접 열람, 정정이 가능합니다.

나. 회원 탈퇴
가입 해지(동의철회)를 위해서는 당사 인터넷 웹사이트에 로그인 후 “마이페이지”의 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 철회(가입해지)가 가능합니다.

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(주)한진은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “(주)한진이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 (주)한진의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용됩니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법
예) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
1) 설정방법 예 (인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자(담당자)를 지정하고 있습니다.

가. 개인정보보호 책임자
1) 성 명 : 이충규
2) 소속 및 직책 : 경영기획실장
3) 전화 : 02)728-5527, 이메일 : chseo@hanjin.co.kr

나. 홈페이지(기업홍보) 개인정보보호 담당자
1) 성 명 : 이승배
2) 소속 및 직책 : 홍보팀장
3) 전 화 : 02)728-5542, 이메일 : jissong@hanjin.co.kr

다. 물류 개인정보보호 담당자
1) 성 명 : 박용선
2) 소속 및 직책 : 전략기획팀장
3) 전 화 : 02)728-5638, 이메일 : wjseo@hanjin.co.kr

라. 택배 개인정보보호 담당자
1) 성 명 : 김현우
2) 소속 및 직책 : 택배영업기획팀장
3) 전 화 : 02)728-5703, 이메일 : junhbaek@hanjin.co.kr

마. 렌터카/유류판매 개인정보보호 담당자
1) 성 명 : 이충영
2) 소속 및 직책 : 렌터카팀장
3) 전 화 : 02)318-2972, 이메일 : jshwang@hanjin.co.kr

바. EC사업(한진몰, 이하넥스) 개인정보보호 담당자
1) 성 명 : 배선종
2) 소속 및 직책 : EC팀장
3) 전 화 : 02) 728-5749, 이메일 : mallmaster@hanjin.co.kr

사. 국제물류(국제택배) 개인정보보호 담당자
1) 성 명 : 권기덕
2) 소속 및 직책 : 국제택배팀장
3) 전 화 : 02)728-5906, 이메일 : jwheo@hanjin.co.kr

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자(담당자) 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

12. 개인정보보호를 위한 기술적ㆍ관리적 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 다음의 대책에도 불구하고 해커의 침입 및 신종 바이러스 침투와 같은 사고 발생 당시의 기술로 예방, 조치할 수 없는 불가항력적인 사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손 또는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

1) 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안기술을 채택하고 있습니다.
2) 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위하여, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
3) 회사는 개인정보를 관리함에 있어 접근권한을 가진 직원을 최소한으로 제한하고 개인 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고 지속적인 보안교육을 실시하고 있습니다.

13. 개인정보침해 관련 상담 및 신고

개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

14. 정책 변경에 따른 공지 의무

이 개인정보취급(처리)방침은 2004년 12월 1일에 제정되어 정부의 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 팝업 화면을 통해 변경 이유와 내용을 공지하도록 하겠습니다.

- 개인정보취급(처리)방침 버전 번호 : v2.0
- 개인정보취급(처리)방침 시행 일자 : 2004-12-1
- 개인정보취급(처리)방침 개정 일자 : 2011-12-19