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고객센터 FAQ

  • 답변
    <p>국내택배 터미널로 상품 입고 확인되면 주소변경이 가능하며, 주소변경 요청으로부터 변경된 주소지로 배송까지 3~4일 추가 소요되며 운송료가 추가될 수 있습니다. </p> <p>단, 시한성상품(생물, 식품, 보험증권등)의 주소 변경에 의한 문제 발생시는 당사에서 처리 어려우니 </p> <p>신중히 요청하여 주시기 바랍니다. </p> <p>자세한 내용은 국제특송 고객센터(1588-1612)로 문의주시기 바랍니다.</p>
  • 답변
    <p>화물 발송 시, 카드나 현금으로 결제하실 수 있습니다.[단, 카드결제는 서울지역만 해당]</p> <p>한진의 서비스를 자주 이용하신다면, 한진 고객번호를 신청하셔서 사용하시는 것이 좋습니다. </p> <p>한진 고객번호를 사용하시면 운송 요금 할인 및 월 단위로 신용거래를 하실 수 있으며 다양한 발송관리 프로그램들을 사용하실 수 있어 더욱 편리합니다. </p> <p>※ 세부사항 문의 : 국제특송 고객센터 1588-1612</p>
  • 답변
    <p>저희 한진택배에서는 화주의 별도 요청이 없더라도 직접 수입통관을 해 드리고 있으며, 개인통관고유부호 또는 사업자등록증만 송부해 주시면 됩니다. </p>
  • 답변
    <p>특급탁송물품은 대부분 서류, 카다로그, 샘플, 선물, 전자상거래 물품, 별송품 등이며, 송품장 (INVOICE) 에 기재된 가격에 따라 통관절차를 분류할 수 있습니다.</p> <p>(1) 목록통관 : 송품장 (INVOICE)에 기재된 가격이 미화 150불 이하(미국200불)</p> <p>(2) 일반통관 : 송품장 (INVOICE)에 기재된 가격이 150불 초과(미국200불)</p> <p>물품에 따라서 금액 관계없이 일반통관으로 변경 진행가능 합니다.</p>
  • 답변
    <p>저희 한진 택배에서는 화주의 별도 요청이 없는 경우 직접 수출통관을 해드리고 있으며, </p> <p>이 때 발생한 통관에 대한 수수료만 지불하시면 됩니다.</p> <p>통관절차는 서류, 카다로그, 샘플, 선물, 탁송품 등으로서 INVOICE에 기재된 가격이 180만원 이하이고, 환급대상이 아닌 물품은 간이수출신고 하실 수 있습니다.</p> <p>(1) 간이신고 : INVOICE에 기재된 가격이 원화 180만원 이하</p> <p>(2) 일반신고 : INVOICE에 기재된 가격이 원화 180만원 초과 </p>
  • 답변
    <p>관세법에 의거하여 1회 1L 미만의 와인 1병만 통관이 가능합니다. </p> <p>2병 이상의 와인 통관은 개인 수취의 경우 폐기 또는 반송 대상입니다. </p> <p>따라서 1회에 750ml의 와인 1병만 통관이 가능합니다.</p>
  • 답변
    <p>주류는 면세품목이 아닙니다. </p> <p>다만 인보이스 가격이 USD 150 이하의 소액물품은 관세와 부과세 비과세 대상이며, </p> <p>주세와 교육세는 과세됩니다. </p> <p>인보이스 가격이  USD 150 초과 주류는 관세(15%), 주세(30%), 교육세(10%), 부과세(10%)가 </p> <p>모두 부과됩니다.(주류의 종료에 따라 세율변동 됩니다.)</p> <p>자세한 내용은 관세청 홈페이지에서 확인하시길 바랍니다.</p>
  • 답변
    <p>저희 한진국제택배에서는 전 세계 Door To Door 서비스를 제공해 드립니다. </p> <p>국제특송 고객센터 (1588-1612)로 전화주시면 견적 상담, 방문 예약, 발송관련 정보를 확인하실 수 있습니다. </p>
  • 답변
    <p>해외 발송요금은 국가별/ 상품 TYPE별/ 중량별로 요금이 상이하며,</p> <p>고객님께서는 목적지와 발송하실 화물의 중량을 먼저 알고계셔야 합니다. </p> <p>자세한 내용은 국제특송 고객센터(1588-1612)로 문의주시기 바랍니다.</p>
  • 답변
    <p>운송료 지불방법은 현금 결제 및 은행송금, 카드결제 방법이 있습니다.</p>
  • 답변
    <p>해외화물 발송시 최대 길이와 둘레의 합이 300cm(세변의 합160cm) 이내여야 합니다. </p> <p>또한 1BOX 당 30kg 이내로 중량이 제한되며, BOX의 개수는 제한이 없습니다. </p> <p>※ 이코노미 서비스(미국 제외)의 경우에는 Box 당 요금이 적용됩니다. </p>
  • 답변
    <p>일반적으로 약, 담배, 술, 한약, 유가증권, 현금, 액체류 및 인화성 물질, 항공기에 영향을 미치는 물품, 음식물, 배터리 류는 발송이 제한됩니다. </p> <p>고객님께서 보내시고자 하는 화물 품목의 발송가능 여부 확인을 위해서 자세한 내용은 국제특송 고객센터(1588-1612)로 문의해 주시기 바랍니다.</p>
  • 답변
    <p>현재 착불 발송은 미주지역에 한하여 가능합니다. 기타지역은 착불이 불가능합니다.</p>
  • 답변
    <p>가구 및 대형가전 등 항공 적재불가 품목 제외하고 일상적인 화물은 발송 가능합니다. </p> <p>자세한 내용은 국제특송 고객센터(1588-1612)로 문의해주시기 바랍니다.</p>
  • 답변
    <p>고객님께서 보내신 화물추적은 www.hanjin.co.kr 에서 운송장 번호를 입력 후 조회하시면, 김포국제택배센터 도착확인되며 자세한 내용은 국제특송 고객센터(1588-1612)로 문의 부탁드립니다. </p> <p>성함이나 주소로는 확인이 불가능하므로 운송장 번호를 확인해주시기 바랍니다. </p> <p><br /></p> <p><a href="/kor/CMS/DeliveryMgr/WaybillSch.do?mCode=MN038" target="_blank"><span style="color: blue;"><u>▶ 배송조회 바로가기</u></span></a> </p>
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